20 de marzo de 2008
No se pasen pues USAR LENTES OSCUROS DENTRO DE METRO, WONG Y DEMAS LUGARES CERRADOS Y BAJO TECHO no me parece!!... yo no soy ultra fashion pero estoy segura que a cualquiera le debe parecer ultra ridiculo entrar a metro con los lentes puestos, no te los puedes quitar???? la luz de Metro dañara tus ojos azules????? los puedes coger en tu mano, ponerlos en tu cartera, ponertelos como vincha (en algunas chicas se ve bien lindo je je je) no se!! pero tenerlos puestos ya pues!!!!! espero que no pienses que se ve cool!!!!
Yo soy bien fregada para ese asunto y cuando paso cerca de esos fulanos y fulanas siempre le comento a mi esposo "cuanto sol hace aqui dentro, no??" y sigo de largo con mi carrito.
En fin, yo entiendo que a veces estes caminando en medio del agobiante sol y entres a algún lugar y te olvides que tienes puestos los lentes pero no te puedes olvidar durante mucho tiempo no????
Y ni hablar de los que usan los lentes de sol de noche!!!
En fin, es solo un asunto que se da verano tras verano...

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posted by Coralí at 10:12 a.m. | 3 comments
16 de marzo de 2008
Durante semanas y semanas mi esposo salía de la casa y desolado veía como su lugar favorito de venta de leche de tigre estaba cerrado (desde diciembre) y temía que lo cerraran parasiempre pese a que habia un letrero que decia "cerrado por vacaciones" (pero quién cierra por vacaciones tres meses???) hasta que por fin HOY pasamos y estaba abierto.
El lugar se llama MARY pero todos le dicen MARYS queda en la esquina de Mariscal Luzuriaga con Horacio Urteaga en Jesús María, casi casi frente a la galería ACCU, y todos conocen el lugar porque si bien tiene un restaurant que vende ceviches y comida criolla (al que nunca he entrado) afuera tiene un local donde vende leche de tigre, ceviche de pescado y mixto, chicha y cosas similares todas al paso. El lugar siempre anda repleto de gente que come a la sombra de un arbol que alli hay.
Nosotros lo descubrimos hace tres o cuatro años quizás la leche de tigre es buenaza y viene con su pescadito, su choclito, su cebollita y coronado de calamar frito generosamente servido el precio del vasito es de S/3.00.
En fin mi esposo esta super feliz por que ya abrieron y yo feliz por él. LO hubieran visto cuando andabamos como a una cuadra y nos cruzamos con un chico que iba con su vasito de leche de tigre en las manos sus ojitos brillaron y acelero un poco el paso, como llegando a la tierra prometida je je je.
Por si las moscas: como hace mucho pero mucho tiempo no tenía idea de lo que era la leche de tigre mejor sería que dé una pequeña explicación: La leche de tigre es el juguito del ceviche (esa mezcla de aji, limón, pescadito y todas esas cosas que hacen de un ceviche un ceviche) solo el juguito en un vasito o copita, he oido que tambien lo sirven con un poquitin de pisco pero esa es otra historia...

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posted by Coralí at 8:46 p.m. | 4 comments

Hoy encontré este anuncio en EL COMERCIO (Letra C), otra vez lo tome con la cámara del cel (sé que debí escanearlo para mejor resolución pero no tengo escáner je je je).
Ya he posteado sobre mi experiencia en el
Minimundo, preguntándome si era una estafa o sólo era que faltaba hacer algunos ajustes y hoy leyendo el periódico y viendo el anuncio pareciera que sólo era cuestión de ajustes:
1. El precio oficialmente es S/. 8.00, si ven el post que escribí anteriormente notaran que Isabel comentó lo siguiente
"El tema es que la venta de los boletos esta a cargo de TELETICKET que recauda
S/.7 para el parque y S/1 por su servicio, para lo cual expide un boleto TELETICKET celeste y una boleta de venta por el servicio"
Entonces, al parecer, el S/. 1.00 de diferencia es el monto que cobra Teleticket por el servicio y por eso en el ticket (que también esta en ese post) estaba impreso el precio S/. 7.00 y cobraban S/. 8.00. Por si acaso debo decir que a mi no me dieron ninguna boleta de venta o comprobante o ticket por mi sol (S/. 1.00) con lo cual yo solo tengo un comprobante que dice S/ 7.00 y eso fue lo que me dejo el mal sabor de boca aquella vez. Como yo lo veo mejor harían en no sacarlo por teleticket porque así tendrían más ganancias o podrían bajar el precio lo cual permitiría que más gente fuera al Minimundo.
2. Me entere por otro lado que la ONG “Ventanas del Perú”, que creó el MINIMUNDO destina parte de lo recaudado en el MINIMUNDO a obras sociales y culturales con lo cual ya no parece tan disparatado que el valor de la entrada supere en algo el valor del producto porque en el fondo el costo estaría solventando no sólo el mantenimiento y crecimiento del MININUNDO sino también la posibilidad de que la ONG promueva nuevos proyectos tan simpáticos como este y quizás mucho más provechosos (no hay que olvidar que el proyecto también implicó la recuperación del Parque Matamula de Jesús María). Por allí me parece positivo el asunto.
3. La buena noticia para los vecinos de JESÚS MARÍA es que, según el anuncio, ahora el 2x1, exclusivo para los vecinos de dicho distrito, ahora si será toda la semana y no sólo de martes a viernes como estaba la vez que fui con mi esposo..
4. Por otro lado respecto al número de maquetas, según el anuncio hay más de ciento cincuenta (150) maquetas, lo que significa que deben haber puesto más maquetas desde el día que yo fui salvo que cuenten como maqueta cada edificio (cómo cuentan las maquetas???, sorry es que no soy arquitecto ni ingeniero me late que cada edificio se considera una maqueta, por ejemplo: en el Centro Cívico (los dos edificios longitudinales y la torre) debo contar que allí hay tres maquetas o lo cuento como una sola maqueta del Centro Cívico??).
5. Voy a darme mi vuelta por el
MINIMUNDO para comprobar todo lo del aviso porque en verdad me da gusto la idea de que se realicen los ajustes para mejorar las cosas lo cual significa que quienes han emprendido el proyecto son tan acomedidos como los vi el día que fui.
6. Si tienen ganas de ir la dirección es Salaverry cuadra 17 y si ya fueron sería chévere que me comenten que tal les fue.
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posted by Coralí at 12:21 p.m. | 0 comments
11 de marzo de 2008
Tengo un cel claro, mi esposo tiene un cel claro y casi todos mis amigos tienen cel claro
Por que??? Porque somos pavos y cuando TIM llegó con su canción
"I´m free"estábamos en la universidad, eramos más jovenes, más impresionables y en verdad nos la creímos.
Después llegaría Claro y a pesar de todo no nos fuimos (pero no te la creas Claro solo me quede contigo porque creo que una persona debe tener un sólo número celular en su vida, pero espérate nomás que la portabilidad numérica comience a regir en el 2010 jojolete!!!! allí si nos tendrás que tratar bien)
Bueno seguro que crees que voy a quejarme no??? pero no!! Como soy buena les voy a ayudar a los de CLARO y aquí les voy a lanzar un pequeño manual para su gente de atención al cliente (los del 123) así cuando la gente llame podrán entrar a este humilde blog y por fin podrán contestar bien al pobre y sufrido cliente, con lo cual mejorará su servicio y por ende los clientes los querremos más y quizás así cuando la portabilidad numérica sea un hecho, quizás! nos conserven como clientes.

Manual de atención al cliente CLARO

Por razones pedagógicas este manual usará la segunda persona y no la formalmente correcta tercera persona

1. El cliente es lo más importante (Obvio no???? pero como algunos no lo saben o no les queda tan CLARO se deja constancia de esta regla general)
2. Cuando el cliente llama hay que ESCUCHAR, que según la
RAE significa: Prestar atención a lo que se oye y aplicar el oído para oír algo) más o menos concéntrate como cuando no te quieres perder algún chisme que te cuentan en voz baja, más o menos.
3. Cuando el cliente habla y dado que estas escuchando debes esperar a que termine lo que te esta diciendo y recién en ese momento intervenir con tus preguntas (no te olvides que CLARO no te contrató para adivinar o leer la mente de los clientes: te contrató para atenderlos y dar soluciones a sus dudas y problemas)
4. En atención al numeral 3: NO interrumpas al cliente mientras trata de estructurar su pregunta y te cuenta su caso, comprende que muchas veces el cliente está confundido y a veces conmocionado, aprovecha y toma notas sobre lo que está diciendo, estate seguro que te serán útiles cuando el cliente termine de hablar y así le podrás hacer preguntas mas certeras y sobre todo no le harás repetir varias veces lo que ya te dijo al principio (Guiño de ojo! también reduces tu tiempo de atención a cada cliente con lo cual puedes atender a más clientes y puedes llenar más registros de atención y resultas más productivo para tu jefe y por ende para la empresa y de ahí conquistas el mundo!!)
5. Si no entendiste algo que dijo el cliente (porque hay clientes que hablan bajito, hay clientes que tartamudean, son gagos o simplemente hablan como cantinflas o quizás paso una combi o un avión y no oíste bien) pide amablemente que repita lo que dijo (otra vez: no te contrataron por tus dotes de adivinación)
6. No trates al cliente como si fuera estúpido, no inventes cosas, no hables de cosas que no sabes porque a veces los clientes pueden estar confundidos pero saber mucho más que tú sobre ciertas cosas y dejas mal parada a la empresa.
7. Si no sabes algo deriva la llamada a algún compañero de atención al cliente más antiguo o con más experiencia que pueda saber respecto a lo que pide el cliente porque en verdad dejas muy mal a la empresa cuando dices que algo no se puede, discutes con el cliente, porfías, inventas y después el cliente llama y tiene la suerte de que no le atiendas TÚ y le resuelven el problema en dos segundos.
8. Decirle al cliente que vaya a una agencia de CLARO no es la solución cuando no sabes como hacer algo, el 123 se inventó para dar atención al cliente, a ti te pagan por eso y sobre todo piensa que el cliente sabe bien que lo mismo que ves tú en tu pantalla lo ven los de atención al cliente de la agencia.

Algunos temas técnicos que no les queda claro a los de atención al cliente CLARO

1. Línea o número telefónico NO ES IGUAL es decir para que me entiendas señorita o señor de atención al cliente NO ES LO MISMO-ES DIFERENTE que equipo o teléfono.
• Si alguien te llama para bloquear la LÍNEA (contenida en el SIM) debes preguntar si también desea bloquear el teléfono – equipo (no muchos lo saben pero también se puede bloquear sólo el equipo con el número universal
IMEI)
• Si alguien te llama para bloquear el EQUIPO, no puedes bloquear la línea salvo que te lo pidan ya que es posible que el cliente halla colocado su
SIM–línea en otro equipo.

Si te dió flojera leer todo acuerdate de esto cuando atiendas a un cliente y todo saldra bien para ti, para el cliente, para tu jefe, para CLARO y para el mundo:
El cliente es lo más importante y la principal función del personal de atención al cliente es ESCUCHAR y dar soluciones y respuestas al cliente.

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posted by Coralí at 11:05 p.m. | 5 comments
8 de marzo de 2008
Desde hace tiempo que ando por aquí por la blogosfera, creo que dos años (pero no me acuerdo y me da un poco de pereza buscar mi primer post para cerciorarme) y en todo este tiempo de ser lectora de muchos blogs me he dado cuenta de una cosa recurrente: la gente que comenta y dice “creo que soy el primero en comentarte” o dice “soy el primero en comentarte” o “soy el primero en comentar” o el muy emocionado “no puedo creer que soy la primera!!!” estoy segura que ya se deben haber dado cuenta de ello, especialmente lo note en el Blog de Renato Cisneros (el famoso BUSCO NOVIA) donde en todos los post se puede leer comentarios semejantes.
¿Por qué tanta obsesión con ser el primer comentario?, es acaso porque así tienen la sensación de mayor cercanía con el blogger, después de todo en un blog con tantos comentarios como los que recibe Renato se puede llegar a pensar que nunca llega a leer todos los comentarios(aunque el dice que sí y yo, no se porque, le creo), entonces pareciera significar que incluso dentro de los lectores de blogs existe la necesidad de recibir algún tipo de respuesta, una suerte de necesidad de conexión con el otro, lo cual contradice las teorías acerca de que la modernidad y la tecnología nos esta empujando hacia la satisfacción de nuestras necesidades unipersonales basados en nuestra relación silente con las computadoras y su lugar abona para aquellos que piensan que cada vez más se esta buscando recrear las relaciones y las frustraciones que se dan en las relaciones Face to face y por ende lo que se busca es que a una acción halla una reacción.
Quizás sea que esas personas tienen una necesidad interna de ser los primeros en algo, victimas de la excesiva competitividad en la que vivimos, y aunque sea ser los primeros en un blog los emociona y quizás, quién sabe, cuando salen por la calle lo comentan con su amigos muy orgullosos “yo fui el primer comentario de tal post de fulano”y lo manejan como un triunfo personal que los enorgullece y los hace sentir bien consigo mismos.
No creo que las personas que se sienten emocionadas por ser las primeras en comentar un post sean locas o tengan algún tipo de rareza, en realidad solo me parece curioso el asunto y quizás podríamos decir que estas personas son más sinceras con sus sentimientos que otras, porque es muy posible que muchos otros se sientan igual, mariposas en el estomago, emoción, corazón palpitante cuando colocan el comentario y ven que es el primero, pero simplemente no lo exteriorizan y de alguna manera lo reprimen.
En mi caso (claro que no recibo tantas visitas y tampoco tantos comentarios) suelo visitar multitud de blogs, en general visitó a casi todos los blogs de los visitantes y comentaristas de los blogs de mi barra de Links aunque no comento todos los blogs por los que paso y suelo ser más una visitante silenciosa de muchos a los que a veces siento que conozco de mucho tiempo. Pero de verdad poco me importa ser la primera o la última comentarista o la del medio, me da igual!!
 
posted by Coralí at 8:55 a.m. | 4 comments
7 de marzo de 2008

No entiendo la manía desesperada de la gente de pararse frente al ascensor y presionar los dos botones cuando es claro que solo hay que marcar el botón que corressponda a nuestra necesidad.
La gente se desespera frente al ascensor y no solo aprieta ambos botones sino que incluso lo hace varias veces como si la presión de los botones hiciera que el ascensor viniera más rápido.
Entiendo la impaciencia, entiendo que a veces uno esta apurado y la demora en la espera del ascensor puede ser crucial pero de verdad que me llega cuando la gente le da duro a los botones una y otra vez...
Quizas son solo cosas mías....
La imagen la tome con mi celular asi que por eso no esta tan clara como debería, estaba apurada pues je je je.
 
posted by Coralí at 2:13 p.m. | 2 comments
1 de marzo de 2008

Paseando por Wong me tope con un par de niñitos que estaban tirados en el piso leyendo muy concentrados unas revistas, la imagen me impresionó y me hizo pensar que era un gran avance ver a un niño tan interesado en la lectura hasta que mi esposo me hizo notar lo que leian: REVISTAS DE JUEGOS, de esas que dan los trucos para los juegos de computadora.

Me quede pensando en que esta generación es la generación que aprende más rápido (quien no ha visto lo rápido que estos enanos entienden como funcionan los celulares y todo aparatejo que les cae en las manos??) es la generación que despierta a la vida más rápido, supongo que es por la cantidad de estimulos con los que son bombardeados todos los días, pero sobre todo es la que deja la niñez más rápido. Siempre se ha dicho que los niños crecen muy rápido, pero creo que ahora la frase queda chica respecto a la realidad; cuando uno ve a niños por la calle ya no ve niños como los de nuestra época si no que ve adultos enanos: es como si los niños se saltaran ciertas etapas... no lo sé con certeza, solo lo percibo cuando escucho a algunos niños en la combi o por la calle, tienen conversaciones muy diferentes a las de los niños de otra época.
Que se puede hacer si la tecnología cambia todos los días y la internet ha abierto la posibilidad de conocer el mundo mucho más rápido que antes (antes si tenias una duda preguntabas a tu papá o a tus amigos o buscabas un libro pero ahora simplemente googleas y listo mil respuestas diferentes a tu pregunta) es inevitable ante tanto conocimiento y tantas posibilidades el no cambiar de mentalidad el no crecer a mendida que se conoce más y más.
En fin, es el ritmo del mundo actual ya no debría sorprenderme mucho
 
posted by Coralí at 7:19 p.m. | 3 comments